铣床厂家直销

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企业名称:深圳市拓智者科技有限公司

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售后服务

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服务保障:

为客户创造价值是公司的服务宗旨。公司恪守诚信经商的原则,精心打造捷甬达服务体系,构筑让客户信赖的服务品牌。公司提出售前、售中、售后系统化的服务要求,加大客户服务的深度及广度。公司的服务体系每年进行升级,持续提升服务质量,满足客户需求的不断提升。 


数控立式加工中心

 

一、售前服务 

1、通过网络平台为客户提供各种产品信息和技术资讯信息,让客户更清晰的了解产品和市场,理性地选择产品。

2、通过相关客户样板案例,让客户更直观地了解产品性能和应用信息,准确地选型。

3、通过业务团队和技术团队为客户提供贴身的技术咨询和选型方案咨询,为客户量身定造最具价值的购机方案。 

 

零件模具加工中心

 

 

二、售中服务 

1、公司CRM业务下单系统以及订单部全面跟踪机制,保障订单的按质、按时完成,业务团队实时了解订单执行情况。

2、数控产品在生产期间,服务中心会通过网络提前发放机器使用资料和场地需求给客户,以保障设备进场时,客户可以很快正确地使用机器。客户

也可以在生产期间,派员到公司接受操机培训。 

三、售后服务 

1、公司客服中心服务人员30多人,在国内20多个大中城市派驻长住人员,覆盖全国主要一、二线城市。 

2、服务中心建有服务平台,通过CRM客服管理系统,全面跟踪保障服务质量。 

3、平台文员对服务单结果进行全面回访,及时处理客户回馈意见。 

4、市场部、研发部每月抽选客户进行满意度调查,不断提升产品和服务质量。 

5、月度质量会检查分析服务单故障,提出改善方案。

6、公司成立了研发部应用组,长期进行数控产品加工应用技术的研究,协助客户解决设备应用中的工艺难题。 


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